Что такое аутсорсинговая компания

Казахстанские компании всё чаще выбирают аутсорсинг как стратегический инструмент для оптимизации работы и достижения конкурентных преимуществ. Крупные предприятия, малый бизнес и даже стартапы уже давно перестали задаваться вопросом «как я могу доверить свои бизнес-процессы незнакомым людям?». Это становится нормой. Более того, согласно Global Services Location Index, Казахстан занимает 42-е место среди стран с высоким аутсорсинговым потенциалом.

Наша цель — помочь вам разобраться в том, что такое аутсорсинговая компания, как она работает, в каких направлениях эффективно используется и какие преимущества может дать бизнесу.

Аутсорсинговая компания: что это такое?

Для начала стоит определиться с тем, что такое аутсорсинг. Простыми словами, это когда компания-заказчик передаёт часть своих рабочих задач или функций другой компании (подрядчику), чтобы она выполнила их вместо неё.

Такая потребность может возникнуть по множеству причин: отсутствие подходящих специалистов в команде, временные или сезонные задачи, ограниченные возможности содержать большой штат сотрудников и др.

Что касается определения «аутсорсинговой компании», не стоит бояться незнакомого словосочетания, образованного от английских слов out («внешний») и source («источник»). Ответ прост: аутсорсинговая организация — компания, которая «сдаёт в аренду» персонал. Такие компании заключают договор на оказание определённой услуги и в рамках условий предоставляют специалистов для выполнения задачи.

Простой пример аутсорсинга: всемирно известная компания Nike не имеет собственных заводов, поэтому пользуется услугами подрядчиков на Филиппинах, во Вьетнаме, Китае, Индонезии и Тайване. 500 000 человек по всему миру занимаются производством обуви Nike.

Глобальный рынок аутсорсинга стабильно растёт. Согласно отчёту ReportLinker, ожидается, что стоимость сектора аутсорсинга вырастет на 75,89 триллиона долларов между 2023 и 2027 годами.

Какие услуги предоставляют аутсорсинговые компании

Спектр услуг аутсорсинговых компаний крайне широк. Всё зависит от потребностей заказчика:

• Рекрутинг и подбор персонала. Аутсорсинговое агентство обладает широкой базой сотрудников в разных сферах и может помочь бизнесу найти и нанять лучших специалистов на соответствующие должности.
• Кадровое и административное управление. Включает оформление новых работников, начисление заработной платы, налогообложение, управление отпусками, увольнениями и другими рутинными процессами.
• Обучение и развитие персонала. При необходимости аутсорс-компании проводят обучающие курсы, технологические тренинги, лекции по технике безопасности и т. д.
• Жильё и транспорт для сотрудников. В случае крупных проектов подрядчики могут предоставлять сотрудникам жильё и организовывать ежедневные трансферы.
• Поддержка в кризисных ситуациях. Бизнес может рассчитывать на стратегическую помощь и оперативную реакцию в непредвиденных обстоятельствах, например, при болезни сотрудников.

Это лишь часть услуг, которые предоставляют аутсорсинговые компании. Такой подход позволяет бизнесу сосредоточиться на своей основной деятельности, высвободив ресурсы и время для развития продукта или услуги.

Как лучше нанимать персонал: самостоятельно или через аутсорсинговую компанию?

Выбор между самостоятельным наймом и обращением к аутсорсинговой компании зависит от многих факторов: объёма работы, бюджета, стратегических целей, желаемой гибкости и пр.

Однако стоит отметить, что аутсорсинг персонала имеет ряд преимуществ:

• Эффективность. У большинства аутсорсинговых агентств большой опыт и база квалифицированных кадров. Это позволяет им быстрее закрывать вакансии.
• Минимизация расходов. Аутсорсинг позволяет сократить затраты на сотрудников: нет необходимости создавать новую структуру, расширять постоянный штат и т. д.
• Гибкость. Возможность быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса, нанимать людей на сезонные работы или пиковые периоды.
• Меньше административных забот. Трудовыми отношениями занимается подрядчик, так как юридически работодателем выступает аутсорсинговая компания.
• Фокус на главном. Аутсорсинг позволяет сосредоточиться на ключевых задачах, делегируя вспомогательные процессы внешним специалистам.

Самостоятельный найм может быть предпочтительнее, если:

• компания хочет построить внутреннюю экспертную команду;
• нужны специалисты с уникальными навыками;
• деятельность требует высокого уровня конфиденциальности;
• есть акцент на корпоративную культуру и идентичность бизнеса и др.

Есть ли риски при обращении к аутсорсинговой компании?

Как и в любом бизнес-решении, при использовании аутсорсинга могут возникать риски. Однако большинство из них связано с неправильной стратегией самих компаний. Вот основные недостатки, которые чаще всего упоминаются:

• Потеря контроля. При передаче большого объёма процессов сторонним специалистам управление становится сложнее. Это можно предотвратить, прописав в контракте чёткие условия, контрольные механизмы и отчётность.
• Безопасность данных. Возможны утечки информации, если подрядчик окажется недобросовестным. Это можно предотвратить, работая с проверенными партнёрами, используя шифрование и ограниченный доступ.
• Рост затрат. Без предварительного расчёта и анализа можно столкнуться с тем, что аутсорсинг окажется дороже, чем штат. Решение — начинать с частичного аутсорса, выбирать партнёров с прозрачными условиями оплаты.
• Качество и эффективность. При отсутствии чётких стандартов может пострадать качество. Необходимо прописывать KPI, регулярно отслеживать результаты и стандартизировать процессы.
• Конфликты в команде. Постоянные сотрудники могут воспринимать аутсорсеров как угрозу. Решение — чётко прописанные роли, ожидания и стратегия коммуникации.

Понимание этих рисков и заранее продуманная стратегия позволяют снизить их влияние и обеспечить успешное сотрудничество.

Виды и специализации аутсорсинговых компаний

Недавнее исследование Deloitte показало, что несмотря на широкий спектр аутсорсинговых услуг, их можно условно разделить на две основные категории:

• IT-аутсорсинг — 76%
• Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — 52%

Ориентация на IT-аутсорсинг

В Казахстане за последние годы IT-отрасль вышла на первое место по объёму экспорта услуг (более 5 млрд долл. в год). Например, в 2021 году это принесло более 4% ВВП.

Поскольку информационные технологии занимают всё большее место в деятельности современных компаний, регулярно возникает потребность в различных услугах. По данным Deloitte, на аутсорсинг чаще всего передаются функции кибербезопасности (81%), разработка программного обеспечения (79%) и обслуживание IT-инфраструктуры (77%).

В целом, IT-услуги составляют 72% всех глобальных контрактов на аутсорсинг.

Ориентация на бизнес-процессы

Распространена передача бизнес-процессов, которые не являются профильными для конкретной компании.

Вот некоторые типичные услуги, которые предоставляют аутсорсинговые компании:

• Бухгалтерия и финансы. Ведение учёта, налогообложение, аудит, финансовый анализ и прочее. По данным Clutch, сейчас 37% малых предприятий в мире используют аутсорсинг бухгалтерских услуг.
• Клиентская поддержка и обслуживание. Ответы на запросы клиентов, телефонная и электронная поддержка, обработка заказов.
• Управление персоналом. Рекрутинг, управление кадрами, HR-услуги, обучение и развитие. Последние исследования NAPEO показывают, что компании, передающие HR на аутсорсинг, могут сэкономить в среднем 27,2% ROI.
• Юридические услуги. Правовые консультации, ведение юридической документации. Это одна из самых востребованных областей для аутсорсинга.
• Розничная торговля. Кассиры, упаковщики, работники торгового зала, мерчендайзеры и др.
• Логистика и снабжение. Перевозка, разгрузка товаров, складской учёт и другое.
• Строительные работы. Управление спецтехникой, разнорабочие, слесари, монтажники и т.д.

Это лишь часть возможных услуг аутсорсинговых компаний. В зависимости от потребностей бизнеса, можно найти подрядчиков, которые специализируются именно на вашей отрасли и предоставляют услуги, соответствующие уникальным требованиям и масштабам деятельности.

Fillin — крупнейшая аутсорсинговая компания в Казахстане

Fillin — ведущая компания, специализирующаяся на предоставлении аутсорсинговых и лизинговых услуг по всему Казахстану.

Наша миссия — упростить жизнь бизнесу, позволяя сосредоточиться на стратегических задачах без траты времени и ресурсов на найм и управление персоналом.

Что мы предлагаем?

• Аутсорсинг сотрудников.
• Аутстаффинг персонала.
• Лизинговые услуги.
• Массовый подбор персонала.

У нас большая и тщательно подобранная база специалистов в разных отраслях: розничная торговля, логистика, клининг, производство, складская деятельность и многое другое. Независимо от сферы, мы оперативно подберём квалифицированный персонал нужного объёма.

Fillin работает во многих городах страны, включая Казахстан, Львов, Харьков, Одессу, Днепр и другие региональные центры.

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку

Мы найдём быстрое решение именно для вашего бизнеса! Оставьте заявку и освободите ресурсы для развития компании!

Оставить заявку

Почему можно доверить аутсорсинг персонала Fillin

Наша репутация и опыт говорят о надёжности и профессионализме. Вот лишь несколько преимуществ:

• У нас почти десятилетний опыт, который мы посвятили аутсорсингу персонала. Мы предоставляем лучшие кадровые решения для бизнеса.
• В числе наших партнёров — национальные и международные бренды, такие как Novus, АТБ, Фора, МХП, Watsons, Puma, Danone, Yazaki и другие.
• Проводим строгий отбор специалистов для наших клиентов, гарантируя соответствие требованиям. В нашей базе уже более 1500 специалистов.
• Предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту, помогая решать уникальные задачи и потребности.

Сосредоточьтесь на развитии своего бизнеса, а Fillin возьмёт на себя формирование надёжной команды для реализации ваших планов.

Поделиться