Связаться
Лояльность к работодателю: как ее повысить
Лояльность сотрудника к работодателю — это доброжелательное, благожелательное отношение к самой компании, руководству, к работе и установленным в фирме правилам. Особенность компаний с высоким уровнем лояльности заключается в очень условной границе между руководством и исполнителями. Подчинённые понимают, что их цели совпадают с целями компании, что даёт ощущение собственной значимости. В понятие лояльности к работодателю также обязательно входит взаимное уважение между сторонами трудовых отношений. Лояльный работник воспринимает каждую ошибку как личное поражение и боится нанести вред компании. Поэтому работодателю важно иметь представление, как повысить лояльность сотрудников, владеть практическими методиками работы в этом направлении.
Лояльность сотрудников к компании на разных этапах
Отношение работника к работодателю в значительной степени зависит от этапа трудовых отношений. Не стоит ожидать лояльности на стадии подбора персонала или сразу после трудоустройства. На этом этапе у новичка ещё не сформировано собственное мнение о фирме, руководителях, коллегах. Он может быть подвержен негативному влиянию со стороны других сотрудников. Поэтому HR-менеджер должен на этом этапе способствовать адаптации новичка, помогать ему влиться в коллектив, настроить на позитивное отношение к фирме.
После прохождения адаптации работника уровень его лояльности трансформируется. Теперь его преданность работодателю зависит от его личных качеств, целей и мотивации, а также от качества работы по управлению персоналом.
Существует 3 уровня лояльности:
- Поведенческая. Преданность, которая формируется после многих лет работы в компании, когда сотрудник начинает ассоциировать себя с фирмой.
- Аффективная. Эмоциональная связь, возникающая в результате положительных эмоций, которые сотрудник испытывает при выполнении своих должностных обязанностей. Он получает вдохновение от результатов своей работы, от вознаграждения и перспектив карьерного роста. В результате он полностью поддерживает цели компании, её миссию и принципы.
- Нормативная. Фактически, это фиктивная лояльность. Человек стремится поддерживать видимость своей преданности фирме, чтобы сохранить отношения с коллегами и руководством.
Наибольшую ценность для работодателя представляет аффективная лояльность. Она предполагает непосредственную заинтересованность человека в работе и её результатах, преданность фирме. Такой работник не перейдёт к конкурентам, даже на более выгодные условия, и не передаст им ценную корпоративную информацию.
Методики оценки лояльности персонала по отношению к работодателю
Для эффективного управления персоналом оценку лояльности рекомендуется проводить не реже одного раза в 6–12 месяцев. Внеплановая диагностика преданности персонала может понадобиться при заметных изменениях в его поведении, появлении проблем кадрового характера, снижении производительности труда по причине человеческого фактора. Определив объективный уровень лояльности, можно выработать меры по исправлению ситуации, в том числе с помощью привлечения временного персонала или корректировки принципов взаимодействия с штатными кадрами.
Для оценки степени лояльности сотрудников к работодателю проанализируйте кадровую текучесть в динамике за 1–2 года. При выявлении резкого роста количества увольнений за последнее время составьте и раздайте сотрудникам анкету с вопросами, уточняющими причину их неудовлетворённости работодателем. Также этот метод оценки предусматривает интервьюирование всех увольняющихся.
Установите наблюдение за сотрудниками. Это позволит выявить конфликты внутри коллектива, возможные факты подавления молодых коллег со стороны специалистов, давно работающих в фирме. Любые интриги снижают уровень лояльности к работодателю, поэтому должны предотвращаться и пресекаться руководителем.
Регулярно проводите анкетирование подчинённых методом Терстоуна. Кроме этой методики, в оценке преданности персонала помогут опросники удовлетворённости и понимания целей. При этом учитывайте, что при тестировании люди могут стремиться давать ответы, которых вы от них ожидаете. Проведите со сотрудниками беседу, в ходе которой раздайте им листы с вопросами, предполагающими оценку от 1 до 5–10 баллов.
Примерный перечень вопросов:
- Насколько, по вашему мнению, ваш руководитель справедлив при оценке производительности труда?
- Удовлетворены ли вы своим окладом, размером стимулирующих выплат?
- Насколько хорошо оснащены рабочие места?
- Соответствуете ли вы требованиям к занимаемой должности?
- Оцените степень близости руководителя к коллективу. Умеет ли он находить общий язык с персоналом?
- Готовы ли вы покинуть компанию, если вам предложат другую работу?
Кроме этого, в нижней части опросного листа нужно предусмотреть свободное место, где можно написать замечания к работе фирмы. Для получения объективных результатов оценки лояльности к работодателю проведите анкетирование анонимно.
Мы найдем быстрое решение именно для вашего бизнеса! Оставьте заявку и высвободите ресурсы для развития компании!
Как повысить лояльность сотрудников к компании. Развитие и повышение лояльности
Развитие лояльности сотрудников к работодателю — важная задача в управлении персоналом. Прежде всего для этого нужно устранить проблемы, выявленные при анкетировании. Недовольство персонала чаще всего вызывает недостаточный уровень оплаты труда и стимулирующих выплат. Необходимо проанализировать, сколько платят своим специалистам конкуренты, и найти возможности для повышения окладов. Если они достаточно высокие, нужно пересмотреть размер бонусов.
Эффективным методом повышения лояльности сотрудников будет обеспечение их хорошим социальным пакетом. Кроме предусмотренных законодательством мер, в него можно включить посещение спортзалов, бассейнов, санаторно-курортное лечение за счёт компании. Можно обеспечить сотрудников полисами добровольного медицинского страхования, организовать для них бесплатное горячее питание.
Не рекомендуется увеличивать расходы на содержание персонала во время кризиса. Это может дать обратный эффект. При снижении доходов компании фонд заработной платы быстро истощится, что потребует сокращения стимулирующих выплат. В результате может снизиться преданность персонала.
Чтобы рассчитывать на лояльность сотрудников к работодателю, необходимо неформально относиться к их потребностям. Важно создать комфортные условия на рабочих местах, установить кулеры, кондиционеры, обеспечить нормальную вентиляцию и отопление. Уделяйте внимание работникам всех звеньев кадровой структуры. Частой ошибкой является работа над повышением лояльности только специалистов высшего и среднего звена. В этом случае остальной персонал остаётся неудовлетворённым, увеличивается текучесть. Кроме того, о компании появляются негативные отзывы, что осложняет привлечение новых кадров.
Пресекайте сплетни и интриги среди персонала. Если проведённая оценка показала снижение уровня лояльности, выявите неформального лидера, который может продвигать ценности, противоположные ценностям фирмы, и негативно настраивать других сотрудников.
Для сплочения коллектива регулярно проводите различные корпоративные мероприятия, устраивайте тренинги по тимбилдингу, мастер-классы, привлекайте сотрудников к совместному решению задач. Это создаёт дружескую атмосферу в коллективе, уменьшает количество возникающих проблем, способствует их более быстрому и простому решению.
Чтобы повысить преданность подчинённых, демонстрируйте лояльность к ним со стороны компании. Работайте над развитием специалистов, организуйте для них обучение, повышайте в должности. Это покажет конкретному человеку, что фирма его ценит и заботится о нём. Такой подход является мощной мотивацией повышения преданности компании.
Что позволяет получить повышение лояльности сотрудников по отношению к работодателю
Лояльность персонала — один из важных элементов корпоративной культуры. Она позволяет значительно снизить текучесть кадров. Кроме того, она увеличивает мотивацию сотрудников к достижению корпоративных целей, иногда даже в ущерб собственным интересам.
В связи с этим необходимо постоянно контролировать уровень лояльности — проводить её оценку с использованием различных методик, внимательно анализировать результаты, сопоставляя их с данными за предыдущие периоды. Нужно учитывать, что повышение лояльности достигается разными методами, значительная часть которых является нематериальной.
Руководство фирмы и специалисты службы управления кадрами должны быть непосредственно заинтересованы в постоянном мониторинге показателя лояльности и его повышении. Это позволит создать благоприятную атмосферу в коллективе, помогает достижению корпоративных целей и повышает эффективность бизнеса.
Поделиться
