Что такое аутсорсинг персонала

Компании постоянно ищут способы оптимизации своих процессов, снижения затрат и повышения производительности. Одним из методов достижения этой цели является передача части бизнес-процессов на аутсорсинг.

Эта индустрия за последние несколько десятилетий набрала обороты, и из-за пандемии, которая переписала правила ведения бизнеса, 45% мировых корпораций сейчас планируют увеличить использование временного найма.

В статье мы рассмотрим основные преимущества и виды аутсорсинга персонала, объясним, как он работает, в каких отраслях проявляет наибольшую эффективность, а также какие у него плюсы и минусы.

Что такое аутсорсинг простыми словами?

В прямом переводе с английского outsourcing означает «использование внешних ресурсов». В современном понимании аутсорсинг персонала — это делегирование функций одной организации другой, сотрудники которой обладают профильной специализацией.

То есть вместо того чтобы самостоятельно заниматься подбором персонала и всеми аспектами трудоустройства, бизнес заказывает определённые услуги у стороннего специалиста или компании, которые имеют необходимые знания и опыт в нужной области.

Пример аутсорсинга: H&M, один из крупнейших игроков fashion retail в мире, активно использует аутсорсинг производства. Компания не владеет собственными производственными мощностями — она арендует их более чем в 50 странах.

Таким образом, благодаря аутсорсингу можно получить помощь квалифицированных кадров без необходимости их официального оформления и содержания в штате.

Разница между аутсорсингом, аутстаффингом и лизингом

Существует много разновидностей временной работы, но среди самых популярных можно выделить лизинг персонала, аутстаффинг и аутсорсинг. Они похожи, но направлены на разные аспекты организационной деятельности. Чтобы лучше разобраться в отличиях, обратимся к сравнительной таблице.

Аутсорсинг в Украине

Если смотреть глобально на украинский рынок труда в 2023 году, то по рейтингу Global Services Location Index (GSLI), который с 2004 года готовит американская консалтинговая компания A.T. Kearney, наша страна занимает 42 место.

Аутсорсинговый потенциал каждой из 78 стран-участниц рейтинга оценивается по 52 показателям: финансовая привлекательность, профессионализм, наличие необходимого человеческого ресурса, бизнес-среда и др.

Согласно отчету Ассоциации «IT Ukraine» за 2021 год, экспорт компьютерных услуг из Украины растёт в среднем на 27% ежегодно. Основными драйверами роста являются США (40% экспорта) и Великобритания (10%).

В частности, в 2021 году IT-отрасль вышла на первое место по объёму экспорта услуг (более $5 млрд в год) и принесла Украине более 4% ВВП. Таким образом, аутсорсинг в Украине имеет огромные перспективы развития.

Виды аутсорсинга

Аутсорсинг персонала можно классифицировать по разным критериям.

Если исходить из охвата задач, он может быть:

• Полным. Когда весь процесс или функции компании передаются внешнему подрядчику. Например, ведение бухгалтерского учёта или рекрутинг.
• Частичным. Когда часть функций или задач компании отдаются на аутсорсинг, а остальные остаются внутренними. Например, компания может привлекать внешних специалистов для создания дизайна и рекламных текстов, но сохранять внутренний контроль над маркетингом.
• Функциональным. Компания передаёт специализированные задачи поставщику услуг. Например, разработку стратегии или аналитическую обработку данных.

По месту расположения:

• Внешний аутсорсинг (Offshore Outsourcing). Задачи или услуги передаются компаниям или подрядчикам за пределами страны заказчика.
• Внутренний аутсорсинг (Onshore Outsourcing). Привлечение специалистов происходит в рамках той же страны, где находится заказчик.

Как работает аутсорсинг для конкретной компании?

Примеры сотрудничества

Приведём примеры типовых случаев, когда выгоды от аутсорсинга персонала становятся наиболее ощутимыми:

• Небольшая компания не хочет существенно расширять свои расходы на содержание сотрудников, потребность в услугах которых возникает лишь эпизодически. Логично: зачем удерживать штат работников, которые большую часть времени простаивают?
• Крупная фирма имеет непрофильные подразделения, которые почти не приносят выгоды, но участвуют в обслуживании (что негативно сказывается на отчётности).
• Если компания не может выделить значительные средства на вспомогательные функции, она теряет конкурентоспособность.

Этапы аутсорсинга

Этапы аутсорсинга могут варьироваться в зависимости от конкретного проекта или задачи, но основные шаги включают:

• Определение потребностей. Чёткое формулирование целей и ожиданий от аутсорсера.
• Поиск и выбор поставщика. Исследование и отбор партнёров с надёжной репутацией, опытом и экспертизой.
• Заключение контракта. Согласование условий сотрудничества, объёма работ, сроков и других важных деталей.
• Подготовка к сотрудничеству. Передача данных, предоставление доступов, разработка плана работ.
• Выполнение задач. Заказчик контролирует соответствие стандартам и оценивает результаты.
• Завершение или продление контракта.

Как заключается договор об аутсорсинге?

Заключение договора — ключевой этап установления сотрудничества. Договор должен включать:

• Стороны договора.
• Предмет договора.
• Обязанности сторон.
• Цена и оплата.
• Конфиденциальность и безопасность.
• Ответственность сторон.
• Подписи и дата.

Важно отметить, что формальным и фактическим работодателем для сотрудников является аутсорсинговая компания, она нанимает и контролирует их, оформляя трудовые отношения и неся финансовые обязательства.

Связаться с нами

Оформите заявку

Мы найдём быстрое решение именно для вашего бизнеса! Оставьте заявку и освободите ресурсы для развития компании!

Оставить заявку

В каких отраслях компании получают максимальную выгоду от аутсорсинга?

Аутсорсинг персонала используется в различных сферах и отраслях:

• розничная торговля (продавцы-кассиры, работники торгового зала);
• клининг (уборщики);
• административно-складская работа (водители штабелеров, погрузчиков);
• логистика и перевозки (водители, грузчики);
• обслуживание оборудования;
• производство (фасовщики, комплектовщики, операторы конвейерной линии);
• строительство (разнорабочие, штукатуры, электрики, сантехники);
• доставка (курьеры) и др.

Аутсорсинг персонала в Украине: какие специалисты могут привлекаться?

Аутсорсинг IT-персонала

В 2021 году BritishGlobal Sourcing Association признала Украину лучшей страной для IT-аутсорсинга. В перечень услуг входят разработка ПО, техподдержка, кибербезопасность, облачные решения и др. Украина — европейский лидер по числу аутсорсинговых компаний в сфере искусственного интеллекта.

Аутсорсинг бухгалтеров

Затраты на содержание бухгалтерии часто велики. Специализированные программы, отдельное помещение, поиск персонала — всё это сложности, которые решают аутсорсинговые услуги: ведение отчётности, налоговый и бухгалтерский учёт.

По данным исследований, около 86% европейских и 90% американских компаний отдают бухгалтерию на аутсорсинг.

Аутсорсинг специалистов по охране труда

На крупных предприятиях есть служба охраны труда, а мелким фирмам выгоднее передать эту функцию на аутсорсинг из-за строгого законодательства.

Аутсорсинг юристов

Только очень крупные фирмы держат штат юристов; остальные при сложных правовых вопросах обращаются к внешним специалистам.

Аутсорсинг HR-менеджмента

Крупные организации с регулярным расширением штата и текучкой могут передать подбор персонала и расчёт зарплат на аутсорс, освободив HR-отдел от рутинных задач. То же касается логистики и маркетинга.

Аутсорсинг для отдела продаж

Часто используется при сезонных пиках для обеспечения дополнительного объёма продаж и качественного сервиса без расширения штата. Услуги включают телефонный маркетинг, генерацию лидов, обработку заказов и др.

Аутсорсинг для отдела логистики

Охватывает транспортировку, хранение, управление запасами, упаковку, обработку заказов, оптимизацию маршрутов и контроль качества. Особенно актуален при временных или изменяющихся логистических потребностях.

Аутсорсинг производственного персонала

Аутсорсинг производственного персонала применяется при росте объёмов, сезонных нуждах или запуске новых проектов. Популярны вакансии операторов машин, фасовщиков, комплектовщиков, упаковщиков и т.д.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на ключевых бизнес-целях, повысить эффективность и снизить затраты. Вместе с тем у него есть свои вызовы, которые стоит учитывать.

Преимущества аутсорсинга для компаний

• Сохраняются средства на основную деятельность, повышается прибыль.
• Гарантированное получение услуг высокого уровня.
• Бизнес становится более гибким — возможность быстро реагировать на изменения в требованиях рынка.
• Передача технического обслуживания сторонней фирме избавляет от сопутствующих забот.
• Увеличение конкурентного преимущества за счёт доступа к опыту и инновационным технологиям, недоступным внутри компании.
• Передача вспомогательных процессов на аутсорсинг позволяет сосредоточиться на приоритетных направлениях развития.

Риски аутсорсинга для компаний

• Передача многих функций сторонним организациям может привести к тому, что фирма окажется в «чужих руках».
• Снижение эффективности управления, если передаются задачи, которые компания могла бы выполнять сама.
• Налоговые риски, связанные с величиной отчислений.
• Угроза утечки конфиденциальной информации в руки конкурентов.
• Возможные споры, решение которых требует судебных разбирательств.

Как работает аутсорсинг персонала от Fillin?

Fillin — лидер в сфере аутсорсинга персонала. Мы предлагаем широкий выбор решений для различных бизнесов и отраслей. Анализируем особенности каждого клиента и требования рынка, чтобы предложить оптимальный формат сотрудничества.

Мы помогаем нанимать как отдельных специалистов, так и формировать полноценные команды для крупных проектов. Компания обеспечивает всё необходимое: инструменты, оборудование, средства защиты, транспорт и, при необходимости, жильё. При этом вы платите только за фактически отработанное время и экономите на кадровом делопроизводстве.

Fillin рядом на каждом этапе — от администрирования до управления персоналом, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегических задачах без забот о рекрутинге.

Мы доступны по всему Казахстану. Оставьте заявку, чтобы узнать детали и рассчитать стоимость вашего проекта.

Резюме

Мир быстро меняется, и вместе с ним трансформируется рынок труда. По прогнозам, временный найм вскоре станет мировой нормой. Уже сегодня на аутсорсинг может быть передано множество видов работ и бизнес-процессов в IT, финансах, производстве, логистике, розничной торговле и других отраслях.

Большинство лидеров рынка используют аутсорсинг для эффективного управления кадрами, снижения затрат и концентрации на стратегических целях компании.

Выбор надёжного партнёра, такого как Fillin, может стать ключевым фактором успеха вашего бизнеса. Нашими услугами уже воспользовались Auchan, АТБ, Silpo, EVA, Watsons, InBev, Bunge, Carlsberg и многие другие компании. Мы гарантируем надёжное выполнение обязательств, высокое качество услуг и профессиональный подход.

Поделиться